요즘 차량 없이도 스마트하게 이동할 수 있는
카셰어링 서비스,
그중에서도 쏘카(SOCAR)는
전국적으로 많은 분들이 이용하고 있습니다.
하지만 차량 예약 중 문제 발생,
차량 고장, 환불 요청, 예약 취소 등
상황이 급박할 때 가장 필요한 건
바로 쏘카 고객센터 상담 연결이죠.
그런데, 막상 전화해보면
자동 안내(ARS)가 길고,
상담원 연결이 어려운 경우도 많습니다.
이번 글에서는 쏘카 고객센터 전화번호,
ARS 연결 팁, 실제 상담 가능한 시간,
그리고 빠르게 문제 해결하는 요령까지 모두 정리해드립니다.
▼ 지금 바로 확인해보세요 ▼
쏘카 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법
빠르게 쏘카 고객센터에 연결하고 싶지만, 메뉴가 복잡하거나 상담원 연결이 어려운 경우도 많죠.이번 글에서는 쏘카 고객센터 전화번호는 몇 번인지, 상담원 연결이 가능한 시간대와 정확한
vnews.kr
쏘카 고객센터 전화번호는?
- 대표번호: 1661-3315
이 번호는 365일 연중무휴 운영되며, 자동응답 시스템은 24시간 대응이 가능합니다.
단, 실제 상담원 연결이 가능한 시간은 따로 정해져 있으니 아래 표를 참고해주세요.
| 상담원 연결 가능 시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 자동 안내 시스템(ARS) | 24시간 가능 |
쏘카 고객센터에 전화하면 자동음성안내(ARS)가 시작됩니다.
복잡한 단계를 거치지 않고 상담원과 빠르게 연결하는 방법은 다음과 같습니다.
✅ 상담원 연결 순서
- 1661-3315로 전화
- 안내 멘트 후 [1번] – 이용 중 예약 관련
- 이어서 바로 [0번] – 상담원 연결 요청
TIP: 안내 멘트를 전부 들을 필요 없이 1번 → 0번 순서로 바로 누르면 연결 속도가 빨라집니다.
어떤 상황에서 전화해야 할까?
쏘카는 앱으로도 많은 기능을 제공하지만, 아래와 같은 경우엔 고객센터에 직접 문의하는 것이 빠릅니다.
- 예약 변경/취소가 앱에서 불가능한 경우
- 차량 위치가 실제와 다른 경우
- 배터리 방전, 주유카드 문제, 차량 고장
- 사고 발생 후 긴급 조치 요청
- 분실물 신고
- 연장 실패 및 과금 오류 발생 시
쏘카 고객센터 연결 꿀팁 바로가기
전화 연결이 잘 되는 시간대
많은 분들이 “전화해도 계속 대기 중이에요”라고 하시는데요, 아래 시간대를 참고하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
| 오전 9시 ~ 10시 | 연결 매우 원활 |
| 오전 11시 ~ 오후 3시 | 혼잡 (대기 시간 길어짐) |
| 오후 5시 ~ 6시 | 마감 전 비교적 수월 |
👉 가장 혼잡한 시간은 점심 직후 ~ 오후 중반입니다.
가능하다면 오전 일찍 또는 마감 직전에 연락해보세요.
고객센터 외에도 문제 해결 가능한 방법
1. 쏘카 앱 내 고객센터 기능
- 쏘카 앱 실행 → [더보기] → [고객센터]
- ‘자주 묻는 질문’에서 문제 상황 검색
- 간단한 설정/정보는 앱에서 즉시 확인 가능
2. 이메일 문의
- 주소: cs@socar.kr
- 영업일 기준 1~2일 이내 회신
- 예약 관련, 환불, 분실물 문의 등에 활용 가능
3. 차량 내부 안내 확인
- 쏘카 차량 트렁크 또는 대시보드에 비상 연락처, 사용법이 부착돼 있는 경우가 많습니다.
쏘카 고객센터 연결 꿀팁 바로가기
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 쏘카 채팅 상담 가능한가요?
현재는 실시간 채팅 상담은 제공하지 않고, 전화 및 이메일 문의만 가능합니다.
Q. 사고가 났을 땐 어떻게 해야 하나요?
→ 고객센터 1661-3315로 전화 → [2번] → 사고/고장 접수
야간 및 주말에도 일부 사고 접수는 가능합니다.
Q. 예약 취소는 꼭 전화로 해야 하나요?
→ 아닙니다. 앱 내 [예약 상세 화면]에서 직접 취소가 가능합니다.
쏘카 고객센터 이용 팁 요약
| 전화번호 | 1661-3315 |
| 상담원 연결 | 09:00 ~ 18:00 |
| 자동응답 시스템 | 24시간 운영 |
| 연결 요령 | [1번] → [0번] 빠르게 누르기 |
| 혼잡 피하는 시간 | 오전 9시 직후, 오후 5시대 |
| 이메일 문의 | cs@socar.kr |
마무리
쏘카는 매우 편리한 서비스지만, 예약 중 문제나 차량 고장 같은 상황에서는 고객센터와의 빠른 연결이 관건입니다.
이번 글에서 알려드린 **ARS 연결법(1번→0번)**과 전화 타이밍 팁을 기억해두면, 급한 상황에서도 빠르게 대응하실 수 있을 거예요.
혹시 이 정보가 도움이 되셨다면, 댓글이나 공감 버튼 부탁드립니다.
추후엔 쏘카 쿠폰 적용법, 지역별 차량 이용 꿀팁, 보험 기준 등도 다룰 예정이니 관심 있게 지켜봐 주세요!