2024년 4월 발생한 대규모 해킹 사고 이후,
SK텔레콤은 고객 신뢰 회복 차원에서
이례적인 보상 정책을 시행 중입니다.
대표적인 조치가 바로
약정 해지 위약금 전액 면제 및 환급입니다.
이번 포스팅에서는 SKT의 위약금 면제 조건과 환급 대상,
신청 방법, 결합상품 고객이 주의해야 할 사항 등을
종합적으로 정리합니다.
지금 바로 확인해보세요!
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SKT 위약금면제 환급 조회 총정리
2024년 4월 발생한 SK텔레콤 고객 정보 침해 사고 이후, SKT는 파격적인 조치를 단행했습니다. 이번 글에서는 SKT 위약금 면제 환급 신청 방법, 대상 조건, 결합상품 고객 적용 여부, 주의사항 등 핵
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SKT 위약금 면제 정책 개요
- 적용 대상: 2024년 4월 18일 24시 이전 약정 가입자
- 적용 기간: 해킹 사고 발생 이후 해지했거나, 2025년 7월 14일까지 해지할 경우
- 환급 가능 범위: SKT 이동전화 회선 위약금만 해당, 유선회선 제외
주의: 해지했다고 해서 자동으로 환급되지 않으며, 별도 신청 절차가 필요합니다.
위약금 면제 환급 대상 상세
| 가입일 기준 | 2024년 4월 18일 이전 약정 가입자 |
| 해지 시점 | 사고 이후 해지 또는 2025년 7월 14일까지 해지 예정 |
| 회선 종류 | SK텔레콤 이동전화(모바일 회선)만 해당 |
| 제외 항목 | 유선인터넷, IPTV 등은 면제 대상 아님 |
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SKT 위약금 조회 및 환급 신청 방법
1. 고객센터 문의
- 114 (SKT 휴대폰에서 무료)
- 해지일, 약정 상태, 환급 가능 여부 확인 가능
2. T월드 지점 방문
- 신분증 지참 후 방문
- 현장 상담 및 환급 신청 가능
3. T월드 홈페이지
- T world 접속 → 마이페이지 → 해지/환불 메뉴
- 실시간 상담 또는 챗봇도 활용 가능
4. 환급 방식
- 통장 환불 또는 카드 환불
- 환급 소요 기간: 신청 후 약 2~3주 소요
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결합상품 고객 주의사항
SKT 이동전화와 유선 회선을 함께 이용하는 결합상품 가입자의 경우, 모바일 회선만 환급 대상입니다.
| 이동전화 | ✅ 환급 대상 |
| 유선인터넷/IPTV | ❌ 환급 제외 |
유선은 해킹 사고와 직접적인 관련이 없다는 이유로 위약금 면제 대상에서 제외됩니다.
고객 보상 및 추가 조치 요약
- 요금제별 요금 할인 및 50GB 데이터 제공
- 보안 인프라 강화에 7,000억 원 이상 투자 예정
- 내부 보안 인력 강화 및 CISO(최고정보보호책임자) 선임
SK텔레콤은 이번 정책을 통해 단기 실적보다 고객 신뢰 회복에 중점을 두겠다는 입장을 밝혔습니다.
주의사항 및 체크리스트
- 7월 14일 이전 해지한 경우만 환급 대상입니다.
- 유선 회선만 해지한 경우는 환급 대상이 아닙니다.
- 결합상품 해지 시 모바일만 환급 대상이므로, 별도 확인 필요합니다.
- 이미 번호이동(MNP)한 경우라도 조건이 충족된다면 직접 신청 시 환급 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q. 이미 타 통신사로 이동했는데 환급 받을 수 있나요?
→ 네. 조건 충족 시 고객센터 또는 매장을 통해 신청하면 환급 가능합니다.
Q. 7월 14일 이후 해지하면 면제받을 수 없나요?
→ 맞습니다. 7월 14일 이후 해지자는 면제 대상에서 제외되므로, 그 전에 신청하셔야 합니다.
Q. 유선 결합상품만 해지했는데도 환급 가능한가요?
→ 아니요. 유선은 환급 대상이 아닙니다. 모바일 회선 해지 시에만 해당됩니다.
마무리
SK텔레콤의 이번 조치는 단순한 보상을 넘어 고객과의 관계를 회복하기 위한 핵심 전략입니다. 해지 예정자 혹은 이미 해지한 사용자라면, 위약금 환급 여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
📌 2025년 7월 14일까지는 SKT 위약금 면제 환급을 신청할 수 있는 유일한 기회입니다.
관련 문의는 T월드 고객센터 또는 가까운 SK텔레콤 지점에서 확인 가능합니다.